CRM Salesforce, Inc.

Salesforce, Inc. fournit des services technologiques de gestion de la relation client qui connectent les entreprises et les clients aux États-Unis, en Europe et en Asie-Pacifique. La société propose Agentforce, qui permet aux clients de créer, déployer et gérer des agents d'IA autonomes de qualité entreprise à grande échelle, permettant aux humains et aux agents de travailler ensemble; Agentforce Sales, une plateforme intégrée qui combine la puissance des humains avec des agents d'IA pour aider les équipes de vente à vendre, gérer et automatiser l'ensemble des processus de vente; Agentforce Service, qui permet aux entreprises de tous les secteurs d'activité de regrouper tous leurs besoins en matière de service client, d'employés, d'informatique et de service sur le terrain sur une plateforme intégrée alimentée par l'IA; Data 360, un moteur de données qui donne aux agents d'IA leur contexte et sert de base à la manière dont les clients unifient les offres de services, rendant leurs données exploitables pour les humains et les agents; Informatica, une plateforme de gestion de données alimentée par l'IA qui permet aux clients de découvrir, d'intégrer, de gouverner et de fournir des données fiables à grande échelle dans des environnements hybrides et multi-cloud; et Slack, une interface conversationnelle pour l'entreprise axée sur les agents où les personnes et les agents travaillent ensemble, connectant les connaissances, les actions et les données en temps réel. Elle fournit également des plateformes marketing; des services de commerce, qui optimisent les expériences d'achat sur divers points de contact client; des solutions d'intégration et d'analyse; Salesforce Starter, une suite pour les petites et moyennes entreprises qui regroupe les ventes, le service, le marketing et le commerce; et une solution de service sur le terrain qui permet aux entreprises de connecter les agents de service, les répartiteurs et les employés mobiles via une plateforme centralisée pour planifier et répartir le travail, ainsi que suivre et gérer les tâches. Elle dessert les secteurs des services financiers, de la santé et des sciences de la vie, de la fabrication, de l'automobile et du gouvernement. Salesforce, Inc. a été constituée en 1999 et son siège social est situé à San Francisco, en Californie.

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